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秦铎重重点头，一本正经的给予了肯定和鼓励。
“是吗？我也这么觉得，嘿嘿……”得到姐夫的肯定，花思瀚开心了。
冷心钰一脑袋黑线加一脑袋问号，为了自己的身心健康，她决定换一个教学模式，“花少，我给你几点建议，你要牢牢记住，灵活运用。”
不等花思瀚回应，冷心钰自顾自说了下去：
“X宝客服最重要的是态度，态度决定格局，格局决定结果。
你需要站在买家的角度帮助他们解决问题，而不是站在他们的对立面。
遇到难缠的，脾气不好的买家，不要跟他们吵架，不管吵得赢，吵不赢，最后损失的都是我们自己。
再就是要对我们的产品有所了解，在买家拿不定主意的时候，能够帮他们做出正确的选择。
总之，客服的宗旨就是服务，为买家服务！”
说完，冷心钰看向跃跃欲试的花大少，“明白了吗？”
恰在此时，旺旺提示音忽然响起。
冷心钰从椅子上站起，将位置让了出来，“花少，您来试试？”
花思瀚信心满满，坐进椅子里，点开电脑屏幕上闪烁的聊天框，定睛看去——
“卖家，你是不是漏发货了？我拍的套餐里，明明是6包年糕条，为什么只收到5包？”
这……开局就是地狱模式？
花思瀚顿时傻眼，赶紧点开买家拍的链接，仔细看了一下，是5包没错，也就是说根本没少发货，是买家自己看错了！
要么是误会了什么，要么就是故意找茬！
从小到大没受过什么委屈的花大少，哪受得了这个，直接开怼：
“你再好好看看，你拍的套餐到底是5包还是6包！眼睛是个好东西，你如果用不上，不如趁早捐了！”
就这么霸气！
花思瀚满意的拍了拍手，既然不是店铺的问题，就绝不能让店铺的利益受到损害。
秦铎和冷心钰眼神交流的工夫，花大少已经点了发送，两人再想阻止，已然来不及。
造孽啊！秦铎两人痛苦的捂住了眼睛。
果然——
石成涛梗着脖子，老脸涨得通红。
公报私仇的名声说什么不能坐实，王博凯这样的愣头青说滚蛋就滚蛋了，他石成涛不成啊，还准备干到退休的，如果被扣上这么一顶帽子，还怎么在公司混？！
“你公平公正？你一碗水端平？说这话，你特么也不害臊！哦我知道了，你是脸皮太厚，脸红也透不出去！”
胖子指着对方的鼻子骂得起劲儿，反正被开除了，不骂过瘾，对得起自己这几年受得委屈吗！
“你骂谁脸皮厚？！”
石成涛终于被骂的拍了桌子，办公室外面那么多手下可都听着呢，自己一味忍让，以后还怎么管那些人。
“谁接话我就骂谁！”胖子也不甘示弱，同样一巴掌拍在桌子上。
“好好好！给脸不要！朱卫阳，滚进来，把王博凯给我拖出去！！”
石成涛冲着外面怒吼一声。
“哟，这么着急赶我走？是不是怕我把你和朱卫阳的龌龊事说出来啊？”
胖子嗤笑一声，阴阳怪气地嚷嚷。
“血口喷人！！朱卫阳，死哪去了，给老子滚进来！”