“小瀚啊，那些包裹交给胖哥哥就可以了。你帮着冷姐姐接待客户吧，要好好学哦。”
秦铎挑了挑眉，和颜悦色，一副对花思瀚的表现很满意的样子。
“好的，姐夫！我一定跟冷姐姐好好学习。”
花思瀚露出感激的笑容，姐夫对自己实在太好了，体力劳动结合脑力劳动，既不会累，又能学到不同的知识。
冷心钰脸色唰一下就黑了，花思瀚是个什么货色，她看得一清二楚，秦铎这家伙摆明是想嚯嚯人啊！
还废物利用，知道是废物就应该直接送资源回收站。
心里好绝望，可偏偏嘴上又不能拒绝。
冷心钰脸上挤出一丝难看的笑，“花少，你知道作为一名客服，最重要的品质是什么吗？”
嗯？做客服还需要品质？
花思瀚皱着眉抓了抓头发，将自己潮流又时尚的发型弄得一团糟，吭哧了半天才不确定的问道：“是敢吹牛，能忽悠吗？”
噗——
秦铎直接就喷了，这便宜小舅子可真是个人才，你当X宝平台是传销组织吗？
“怎么了，姐夫，我说的不对吗？”花思瀚疑惑地看过来，脸上满满的求知欲。
“不不不，我觉得你说得很有道理，振聋发聩，醍醐灌顶，让人难以自持！相信自己，你可以的，加油！”
秦铎重重点头，一本正经的给予了肯定和鼓励。
“是吗？我也这么觉得，嘿嘿……”得到姐夫的肯定，花思瀚开心了。
冷心钰一脑袋黑线加一脑袋问号，为了自己的身心健康，她决定换一个教学模式，“花少，我给你几点建议，你要牢牢记住，灵活运用。”
不等花思瀚回应，冷心钰自顾自说了下去：
“X宝客服最重要的是态度，态度决定格局，格局决定结果。
你需要站在买家的角度帮助他们解决问题，而不是站在他们的对立面。
遇到难缠的，脾气不好的买家，不要跟他们吵架，不管吵得赢，吵不赢，最后损失的都是我们自己。
再就是要对我们的产品有所了解，在买家拿不定主意的时候，能够帮他们做出正确的选择。
总之，客服的宗旨就是服务，为买家服务！”
说完，冷心钰看向跃跃欲试的花大少，“明白了吗？”
恰在此时，旺旺提示音忽然响起。
冷心钰从椅子上站起，将位置让了出来，“花少，您来试试？”
花思瀚信心满满，坐进椅子里，点开电脑屏幕上闪烁的聊天框，定睛看去——
“卖家，你是不是漏发货了？我拍的套餐里，明明是6包年糕条，为什么只收到5包？”
这……开局就是地狱模式？
花思瀚顿时傻眼，赶紧点开买家拍的链接，仔细看了一下，是5包没错，也就是说根本没少发货，是买家自己看错了！
要么是误会了什么，要么就是故意找茬！
从小到大没受过什么委屈的花大少，哪受得了这个，直接开怼：
“你再好好看看，你拍的套餐到底是5包还是6包！眼睛是个好东西，你如果用不上，不如趁早捐了！”
就这么霸气！